Version du 4 juillet 2026
Politique de confidentialité
Cette politique décrit les données personnelles traitées par RapidoImmo, pourquoi elles le sont, combien de temps elles sont conservées et les droits dont vous disposez, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l'éditeur de la plateforme RapidoImmo, dont l'identité et les coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données, utilisez la page de contact.
2. Données collectées
Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service :
- Compte : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké exclusivement sous forme hachée, jamais en clair), numéro de téléphone facultatif, photo de profil facultative. Si vous activez la double authentification, le secret associé est stocké chiffré.
- Biens et annonces (Vendeurs) : caractéristiques et localisation du bien, photos, documents mis en ligne (diagnostics, titre de propriété, plans…), historique des annonces.
- Mises en relation : messages adressés aux Vendeurs (avec l'adresse e-mail de l'expéditeur, y compris pour un visiteur sans compte), demandes de visite, demandes d'accès aux documents, offres d'achat (montant proposé).
- Paiements : historique des transactions (service acheté, montant, date, statut, remboursements éventuels). Le paiement par carte est traité par notre prestataire Stripe : aucune donnée de carte bancaire n'est stockée par RapidoImmo.
- Données techniques : cookies strictement nécessaires (session, protection des formulaires) et journaux techniques du serveur. Les statistiques de consultation des annonces (affichages, consultations) sont comptabilisées de manière agrégée, sans identifier les visiteurs.
3. Finalités et bases légales
- Fournir le service (exécution du contrat) : gestion du compte et de sa validation par e-mail, publication et gestion des annonces, mises en relation entre Vendeurs et Acheteurs, accès contrôlé aux documents, statistiques d'annonces, paiements et remboursements.
- Communiquer avec vous (exécution du contrat) : e-mails transactionnels uniquement — validation d'adresse, réinitialisation de mot de passe. Aucune prospection commerciale sans votre consentement.
- Sécuriser la plateforme (intérêt légitime) : journaux techniques, prévention de la fraude et des abus, protection des comptes.
- Respecter nos obligations légales : conservation des pièces comptables relatives aux paiements.
4. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont partagées que :
- avec les autres utilisateurs, dans le cadre de la mise en relation que vous initiez : un Vendeur voit l'adresse e-mail et le message de la personne qui le contacte ; un Acheteur autorisé accède aux documents que le Vendeur a choisi de partager ; les informations d'une annonce publiée sont publiques (y compris, pour les annonces Gold, sur les réseaux sociaux de la plateforme) ;
- avec nos prestataires techniques, strictement pour l'exécution du service : Stripe (paiement sécurisé) et l'hébergeur du site (voir les mentions légales) ;
- avec les autorités, lorsque la loi l'impose.
5. Durées de conservation
- Compte et contenus associés : tant que le compte est actif, puis suppression ou anonymisation après la clôture, sous réserve des durées ci-dessous.
- Historique de paiement : durée des obligations comptables et fiscales légales.
- Journaux techniques : durée courte et proportionnée, à des fins de sécurité.
- Messages et demandes : durée de vie de l'annonce concernée et du compte des intéressés.
6. Sécurité
Les mots de passe sont hachés avec un algorithme robuste (bcrypt) et une exigence de complexité est imposée à la création. Une double authentification facultative est proposée. Les documents des biens ne sont pas accessibles publiquement : leur consultation exige l'autorisation explicite du Vendeur. Les paiements sont traités par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS.
7. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données. Vos informations de profil (nom, e-mail, téléphone, photo) sont directement modifiables dans les paramètres de votre compte ; pour les autres demandes, utilisez la page de contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL — cnil.fr).