Aide & support
Le fonctionnement de RapidoImmo en détail, et un formulaire pour nous joindre.
Guide d'utilisation
- Décrivez votre bien dans Nouveau bien : caractéristiques, photos, diagnostic énergétique. Le champ « Code postal et commune » vous propose les communes officielles au fil de la saisie.
- L'adresse exacte est obligatoire, mais elle n'apparaît dans l'annonce que si vous cochez « Afficher l'adresse exacte ». Sinon, seule la commune est montrée aux acheteurs (carte comprise).
- Depuis la fiche du bien, publiez l'annonce : la première annonce d'un bien bénéficie de 30 jours gratuits, puis vous prépayez de 1 à 6 mois selon le tarif de votre zone. Le paiement se fait par carte via Stripe.
Option Annonce Gold (+10 €/mois) : votre annonce passe en tête des résultats de recherche, en vitrine de la page d'accueil, et est relayée sur nos réseaux sociaux.
- Les statistiques suivent chaque annonce : apparitions dans les recherches, consultations, contacts, demandes et offres.
- Vous pouvez prolonger une annonce active au tarif fixé à la publication, dans la limite de 6 mois payants au total : RapidoImmo est dédié aux ventes rapides.
- Bien vendu ? Arrêtez l'annonce à tout moment : les mois payés entiers non entamés sont remboursés sur votre carte. Le mois en cours reste dû, et l'arrêt est définitif (pas de réactivation).
- Les acheteurs peuvent vous écrire, demander une visite, demander l'accès à vos documents (DPE, titre de propriété, plans…) ou déposer une offre — tout arrive dans Messages.
- Vos documents ne sont jamais publics : seul un acheteur dont vous avez accepté la demande peut les consulter, et vous pouvez révoquer cet accès à tout moment.
- Les offres reçues sont indicatives : la négociation et la vente se concluent hors plateforme, chez le notaire.
- Les paiements se font par carte bancaire via Stripe ; RapidoImmo ne stocke aucune donnée de carte. L'historique complet est dans Mes paiements.
- Un seul prépaiement à la publication (et un par prolongation) — aucune reconduction automatique.
- Les remboursements d'arrêt anticipé repartent automatiquement sur la carte utilisée, en mois entiers non entamés (exemple : 6 mois payés, arrêt après 2 mois et 10 jours → les mois 4, 5 et 6 sont remboursés).
- Votre adresse e-mail est validée à l'inscription (lien reçu par e-mail, valable 48 h — renvoi possible depuis la page de connexion).
- Mot de passe oublié ? Le lien de réinitialisation reçu par e-mail est valable 2 h. Le mot de passe fait au moins 12 caractères.
- Vos informations (nom, e-mail, téléphone, photo) se modifient dans Paramètres ; la double authentification s'active dans Sécurité (recommandé).
Contacter le support
Votre message part à support@rapidoimmo.com ; nous vous répondons sur l'adresse e-mail que vous indiquez.